会員登録
会員登録に費用はかかりますか。
会員登録の際の手数料は無料です。年会費等の維持費用も発生しません。
誰でも会員登録できますか。
以下のすべてを満たした方にのみ、会員登録の完了手続きが行われます。
- お客様の情報を正確にご登録いただけること
- 緊急時に連絡がとれる電話番号、メールアドレスをご登録いただけること
- 当社の推奨するインターネット利用環境が整っていること
- 当社の規定（「RECrowdの利用規約」、「個人情報保護方針」、「金融商品勧誘方針」、「電子交付サービス取扱規定」、「取引約款」、「反社会的勢力ではないことの表明・確約」）に同意いたただけること
- 満20歳以上75歳未満であること
- 日本国内に居住していること
- 反社会的勢力に属するものでない旨をご確約いただけること
- その他当社が定める基準を満たしていること
会員登録に必要な日数を教えてください。
eKYC利用の場合、会員登録申込日から最短2営業日程度と見込んでおります。
本人確認書類画像をアップロードいただいた場合、会員登録申込日から最短5営業日程度と見込んでおります。当社の本人確認作業を通過された方に、当社より本人確認コードを記載した簡易書留郵便等を発送いたします。本人確認作業状況や郵便事情により、更にお時間をいただく場合があります。
海外に居住していますが、会員登録できますか。
会員登録は日本国内の居住者のみを対象とさせていただいております。
仮会員登録を行いましたが、メールアドレスを認証するためのメールが届きません。
以下の点をご確認ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせください。
- ご登録のメールアドレスに間違いがないか、再度確認してください。
- 当社からのメールが迷惑メールとして振り分けられていないか、迷惑メールフォルダ、Gmailの場合、プロモーションタブ、ゴミ箱等を確認してください。
- 受信拒否設定により、当社からのメールが受信されていない可能性があります。「@recf.jp」からメールを受信できるよう、設定を確認してください。
未成年は会員登録できますか。
未成年の方は、お申し込みいただけません。
同一人物が複数名義で会員登録をすることはできますか。
原則として、同一名義で複数の会員登録は承っておりません。
対面や郵送（書面）で会員登録できますか。
対面や書面（郵送）による会員登録は承っておりません。
会員登録にあたり必要な書類を教えてください。
法令の定めにより、会員登録の際には書類の写しをご用意いただいております。
個人番号（マイナンバー）の提出は必要ですか。
お客様に分配した利益について税法に基づき支払調書の作成・提出が義務付けられております。又、支払調書には、お客様の個人番号（マイナンバー）、法人のお客様の場合は法人番号を記載することが求められております。その為、お客様に以下のマイナンバーご登録、およびマイナンバー確認書類をご提出いただいております。
- 個人番号（マイナンバー）については、法令で定められたとおり厳重に取扱います。
マイナンバー確認書類
法令の定めにより、会員登録の際には以下、マイナンバー確認書類をご用意いただいております。
個人の方
個人番号カードなどのマイナンバー確認書類（以下のうち画像1点）
-
個人番号カード（マイナンバーカード裏面）
-
通知カードの表面
-
マイナンバーの記載がある住民票の写し
- 有効期限のある資料は、有効期限内のものに限ります。
- 記載された氏名・住所等がご登録内容と一致している場合に限り利用できます。
法人の方
法人番号指定通知書（画像1点）
-
登記完了後に受領する法人番号指定通知書、または国税庁の法人番号公表サイトで検索した結果の画像
法人名義で会員登録を行う場合、法人番号の提示は必要でしょうか。
法人名義で会員登録を行う場合には、“法人番号”のご提示が必要です。
尚、設立登記法人の場合、法人番号は「法人番号指定通知書」により登記上の所在地宛に郵送されています。
個人番号（マイナンバー）の確認書類として、どのようなものを用意する必要がありますか。
以下のいずれかの書類を用意してください。
- マイナンバーカード裏面(顔写真あり）
- 通知カード（顔写真なし）
- マイナンバーの記載がある住民票の写し
- 有効期限のある資料は、有効期限内のものに限ります。
- 会員登録の氏名、住所、および本人確認書類の氏名、住所と一致しないマイナンバー確認書類はご利用できません。
「スマホで本人確認（eKYC）」の操作方法、エラー時の対応について教えてください。
「お問い合わせ」より、お問い合わせ件名欄で「スマホでかんたん本人確認（eKYC）」の操作方法、エラーについて」を選択し、お問い合わせの内容欄に以下を入力し、お問い合わせしてください。
- 機種名（例：iPhone 12 Pro）
- 操作日時（例：2021年9月1日 23時頃）
- 操作不明内容、またはエラー内容
「スマホで本人確認（eKYC）」において、カメラを顔へ近づける操作がうまく行きません。コツを教えてください。
以下の撮影場所のコツ、撮影者のコツを参考に、操作してください。
撮影場所（背景）のコツ
- 白い壁は避ける
- 別の顔を認識しないため、人物ポスター前での撮影は避ける
- 明かりが差し込まない、蛍光灯もないような暗すぎる場所での撮影は避ける
- 蛍光灯の真下、強い日光が差し込むような明るすぎる場所での撮影は避ける
撮影者（被写体）のコツ
- マスク（あごマスク）を外す
- 光の反射や、目のゆがみで顔を検知できないことがあるため、メガネを外す
- 目元を髪の毛・帽子等で隠さない
会員登録の際に入力内容を間違えていた場合の手続きを教えてください。
ご提出頂いた本人確認書類の内容と相違がある場合には、メールを送付させていただきます。恐れ入りますが、再度、登録手続きしてください。
本人確認コードとは何ですか。
本人確認コードとは、本人確認書類画像をアップロードいただき、転送不要郵便物として本人確認ハガキ（法人のお客様の場合は本人確認封書）がご登録の住所宛に郵送される場合、ハガキ（封書）に記載された文字列のことです。
当ハガキ（封書）を受領後、マイページにログインし、本人確認コードをご入力いただくと、会員登録の手続きが完了し、取引が可能となります。
本人確認コードの入力がうまくいかない場合は、以下の点をご確認下さい。
- 入力は半角で行われているか。
- 大文字と小文字を区別し、正しく入力しているか。
- PCの設定で、Caps Lockがかかっていないか。
- 余分な文字やスペースが入っていないか。
なお、「スマホでかんたん本人確認（eKYC)」をご利用の場合には、本人確認コードは不要です。